Vaši podaci igrača sigurni su uz Politiku privatnosti Stelario Casino

Registracija računa i KYC - Potrebne informacije i provjere verifikacije

Otvaranje računa u Stelario Casino namijenjeno je brzim i jednostavnim. Tijekom registracije bit ćete upitani za osnovne informacije potrebne za otvaranje vašeg profila, održavanje sigurnosti pristupa i osiguravanje da su usluge legalne u vašem području.

Provjere poznavanja klijenata (KYC) provodi Stelario Casino kako bi osigurao sigurnost vašeg računa i kako bi osigurao da depoziti i isplate prolaze brzo. Ove provjere pomažu osigurati da ste vlasnik računa, da je aktivnost na plaćanju stvarna i da ste punoljetni te možete upravljati računom.

Prilikom registracije obično dajete Stelario Casino informacije o sebi i kako da vas kontaktiraju kako bi se vaš račun mogao kreirati i sigurno upravljati. Trebate unijeti točne informacije jer greške mogu kasnije produžiti verifikaciju.

• Ime, datum rođenja i, ako je primjenjivo, hrvatski su dijelovi osobnih podataka.
• Navedite svoju adresu e-pošte i broj telefona kako biste mogli biti kontaktirani u vezi s vašim računom i iz sigurnosnih razloga.
• Informacije o adresi: vaša trenutna kućna adresa, uključujući grad i poštanski broj (ako je primjenjivo u Hrvatskoj).
• Sigurnost računa uključuje stvaranje lozinke i, ako je moguće, dodavanje dodatnih sigurnosnih koraka kako bi prijava bila sigurnija.
• Regulatorne potvrde: dokaz o dobi, suglasnost s uvjetima i sve ostale potrebne izjave.

Ako se bilo koja vaša informacija promijeni, trebate brzo ažurirati postavke računa prije velikih poteza poput zahtjeva za povlačenje od 500 €. Napomena: Svaka osoba smije imati samo jedan račun. Višestruki računi, netočne informacije ili pokušaji zaobilaženja pravila o podobnosti mogu dovesti do dodatnih provjera i mogućih ograničenja. Kada počnete povlačiti novac, kada vaša aktivnost ukazuje na veći rizik ili kada to zahtijevaju unutarnje kontrole, većina igrača traži provjeru poznavanja klijenta.

Provjera se može zatražiti ranije, primjerice prije odobrenja povlačenja od 100 € ili više. Vaš identitet, dob i podobnost moraju se dokazati fotografijom važeće osobne iskaznice izdane od strane vlasti, po mogućnosti prednje i stražnje strane. Vaša adresa prebivališta u Hrvatskoj također se mora dokazati nedavnim računom za komunalne usluge, bankovnim pismom ili drugim službenim dokumentom koji pokazuje vaše ime i adresu. Provjera načina plaćanja mora uključivati dokaz da način plaćanja pripada vama, poput slike maskirane kartice ili dokaza o vlasništvu računa. To pomaže spriječiti prijevare i povrate sredstava. Provjere izvora sredstava moraju uključivati prateće dokumente kada je potrebno, poput platne liste ili izvadaka bankovnih izvješća. To omogućuje odgovorno i zakonito rukovanje većim transakcijama, poput pologa od €. Svi učitani dokumenti moraju biti jasni i čitljivi.

Stelario Casino može zatražiti novi dokument ili dodatne prateće informacije ako je stari zamagljen, odrezan, istekao ili ne odgovara informacijama iz registracije. Kako biste izbjegli kašnjenja, pobrinite se da vaši dokazni dokumenti i registracijski profil imaju isto ime, datum rođenja i adresu. Ako se vaše pravopisno ili format adrese razlikuje, dostavite dokument koji to jasno pokazuje. Sigurnost i usklađenost glavni su razlozi zašto se provjera provodi na privatni način. Čim se vaša provjera poznavanja klijenta odobri, obično je lakše izvršavati povlačenja i druge radnje s računom, posebno kada se radi o većim iznosima poput 100.000 $.

Načini plaćanja i depoziti

Kada izvršite polog ili zatražite povlačenje, Stelario Casino surađuje s licenciranim pružateljima plaćanja kako bi osigurao sigurnost transakcije.

Kako bismo dovršili plaćanje, možda ćemo trebati pružatelju kojeg odaberete određene informacije kako bi mogli pravilno ovlastiti, usmjeriti i podmiriti vaš prijenos. Dijelimo samo informacije potrebne za izvršenje plaćanja, zaustavljanje prijevara i poštivanje zakona. Ovo dijeljenje obavlja se samo tijekom procesa plaćanja. Vaše osobne informacije ne prodaju se niti se koriste za slanje neželjene pošte putem pružatelja plaćanja.

Što dijelimo i zašto

Pružatelj i banka koja obrađuje plaćanje mogu trebati različita polja podataka ovisno o načinu plaćanja. Osobni podaci poput vašeg imena, datuma rođenja, adrese e-pošte, broja telefona i adrese za naplatu uobičajene su vrste podataka koji se prikupljaju kako bi se osoba koja izvršava plaćanje mogla podudariti s informacijama i kako bi se smanjila vjerojatnost povrata sredstava.

Identifikacijske informacije o računu i instrumentu, poput brojeva kartica, identifikatora novčanika, brojeva bankovnih računa ili referentnih oznaka transakcija specifičnih za pružatelja, radi slanja plaćanja i osiguranja da je vlasnik onaj za koga se predstavlja.

Za obradu, praćenje i uravnoteženje plaćanja potrebni su podaci o transakcijama. To uključuje vremenske oznake, kodove statusa, kodove razloga i podatke o transakcijama poput "polog [FUNDS] sredstava" i "povlačenje [FUNDS] sredstava". Sigurnosni signali uređaja, poput IP adrese, identifikatora uređaja, informacija o pregledniku i signala rizika prijave, koriste se za zaustavljanje prijevara i neovlaštene upotrebe. Podaci o provjeri i usklađenosti, poput provjera poznavanja klijenta, potvrde dobi i provjera sankcija kada to zahtijeva zakon ili pravila pružatelja. Prije dopuštanja transakcija većeg rizika ili većih iznosa, poput povlačenja od 500 €, neki pružatelji mogu također tražiti dokaz o vašoj kućnoj adresi ili vlasništvu načina plaćanja.

Što se tiče njihovih vlastitih zakonskih zahtjeva, pružatelji plaćanja mogu obrađivati vaše informacije samostalno. Zatim mogu čuvati neke zapise, provjeravati prijevare ili prijavljivati bilo kakvo čudno ponašanje za koje smatraju da je potrebno. Osiguravanje da je način plaćanja na vaše ime i da se vaše informacije podudaraju s onima na vašem računu pomoći će da plaćanja prolaze. Depoziti ili isplate od 25 € ili 250 € mogu biti zadržani, poništeni ili zatraženi dodatni dokazi prije nego što se mogu obraditi ako postoje problemi.

Obrada isplata - Pravila privatnosti za verifikaciju isplate

Kako bi zaštitili vašu privatnost i održali isplate sigurnima, Stelario Casino koristi samo verificirane informacije o računu i ograničen skup provjera identiteta prilikom obrade isplata.

Kako bi se spriječila prijevara, ovo pomaže osigurati da su zahtjevi za isplatu odobreni, plaćeni pravom vlasniku računa i da slijede ova pravila. Pratimo pravila "minimizacije podataka" prilikom verifikacije isplata; tražimo samo informacije koje su nam potrebne da bismo osigurali da se račun koristi legalno i da je osoba ona za koju se predstavlja. Informacije za verifikaciju koriste se samo za obradu isplata i sigurnosne provjere koje idu uz njih. Čuvaju se sigurno i samo određene osobe mogu ih vidjeti. Ovisno o iznosu koji povlačite, načinu plaćanja, aktivnosti na vašem računu ili pokazateljima rizika, možemo zatražiti jedno ili više od sljedećeg za verifikaciju vaše isplate. Ako možete, možete sakriti nepotrebne detalje, poput nekih znamenki na broju dokumenta, sve dok preostale informacije dovoljno dokazuju njegovu autentičnost.

• Dokaz identiteta: vladina iskaznica koja pokazuje vaše ime, datum rođenja i identitet, uključujući vašu nacionalnost ako je napisana na iskaznici.
• Dokaz adrese je dokument koji pokazuje gdje živite, poput računa za komunalne usluge ili službenog pisma.
• Dokaz da je odredište isplate vaše i povezano s vašim načinom plaćanja. To može biti maskirana informacija o kartici za metode temeljene na karticama ili izvod računa ili snimka zaslona s vašim imenom i ključnim identifikatorima za metode temeljene na računu.
• Kada zatražite veću isplatu, poput 5.000 $ ili više, možda ćete trebati pokazati dokaz da je novac došao iz legalnog izvora.

Sve promjene važnih postavki računa, obrasci prijave koji ne izgledaju ispravno ili višestruki neuspjeli pokušaji pokrenut će dodatne sigurnosne provjere.

Kako bismo spriječili prijevare tijekom procesa isplate, možemo koristiti i tehničke podatke koji su već povezani s vašim računom, poput identifikatora uređaja i sesije. Ti podaci pomažu pri donošenju sigurnosnih odluka i smanjuju broj potrebnih zahtjeva za dokumentima. Važno: možemo zatražiti dodatni dokaz vlasništva kako bismo spriječili isplate na pogrešno mjesto ako zatražite isplatu na novododano odredište ili metodom koja nije korištena za polog od 50 € ili više. Prije učitavanja možete sakriti sve privatne podatke u dokumentima koji nisu potrebni za provjeru. No ne sakrivajte svoje puno ime, fotografiju, datum isteka dokumenta ni dijelove potrebne za dokazivanje vlasništva i autentičnosti.

Zapisi o provjeri čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za obradu isplata, rješavanje sporova, sprječavanje prijevara i ispunjavanje zakonskih obveza. Pristup imaju samo ovlašteno osoblje i provjereni pružatelji usluga uključeni u provjeru identiteta i plaćanja. Ako se propisi razlikuju ovisno o mjestu, možemo provesti dodatne provjere na temelju vaše lokacije u Hrvatskoj. U tom slučaju jasno ćemo navesti što trebate učiniti i zašto prije slanja zahtjeva za isplatu.

Ograničenja na bankarstvo i odgovorno igranje - Privatnost i praćenje

Stelario Casino koristi praćenje usmjereno na privatnost oko ograničenja bankovnih transakcija i odgovornog igranja kako bi plaćanja bila sigurna i igra poštena. Cilj mu je otkriti neobično ponašanje, spriječiti zlouporabu načina plaćanja te vam omogućiti postavljanje ograničenja koja odgovaraju vašem načinu igre bez otkrivanja nepotrebnih osobnih podataka.

Određeni podaci o događajima spremaju se kada postavite ili promijenite ograničenje ili kada položite ili podignete novac. Na taj način sustav može zapamtiti vaše odabire na različitim uređajima i tijekom sesija. Ako postavite dnevno ograničenje pologa od 100 €, svi pologovi iznad tog iznosa zadržat će se dok se ograničenje ne resetira.

Što pratimo i zašto

Provedba ograničenja zahtijeva samo provjeru onoga što ljudi rade, a ne stalno praćenje. Ovaj dio web-mjesta prati transakcijske i bihevioralne signale potrebne za primjenu odabranih kontrola i zaštitu računa. To može uključivati vremenske oznake, iznose pologa i isplata, trajanje sesije, neuspješne pokušaje plaćanja te obrasce koji mogu ukazivati na kompromitiran pristup.

Posebna se pažnja posvećuje signalima odgovornog igranja. Ako vaša aktivnost ukazuje na visok rizik, možemo vam poslati podsjetnike ili predložiti sigurnije načine igranja. Ponekad su potrebne dodatne provjere prije povećanja ograničenja. To posebno vrijedi ako zatražite brzo povećanje, primjerice povećanje tjednog ograničenja pologa s 200 € na 1000 €. Primjerice, možete postaviti ograničenja na iznos pologa (primjerice 50 € dnevno ili 300 € tjedno), iznos gubitka (primjerice 100 € dnevno), iznos oklada (primjerice 500 € tjedno), trajanje igre odjednom (primjerice 60 minuta po sesiji) te privatnost. Ta ograničenja vrijede čak i kada je praćenje aktivno.

Podacima korištenim za bankovna ograničenja i kontrole sigurnijeg igranja mogu pristupiti samo ovlašteni timovi i sustavi te isključivo za svrhe poput osiguravanja poštivanja ograničenja, sprječavanja prijevara i usklađivanja s propisima. Vođenje evidencije obavlja se tako da se pristup podacima smanji na najmanju moguću mjeru, a istovremeno omogućuje dokazivanje da su ograničenja poput dnevnog ograničenja od 100 € stvarno primijenjena. Napomena: Vrste ograničenja koja možete postaviti i najviši iznosi koje možete posuditi mogu se razlikovati ovisno o postavkama vašeg računa i bankovnim pravilima u Hrvatskoj.

Mobilno igranje i podaci o uređaju

Kada igrate u Stelario Casino na mobitelu, možemo prikupiti određene podatke o vašem uređaju i načinu korištenja kako bi usluga bila stabilna, sigurna i prilagođena vašem zaslonu i vezi. Ti se podaci obično prikupljaju putem mobilne web-stranice ili, ako je dostupna, aplikacije. Pomažu nam u otkrivanju prijevara, sprječavanju zlouporabe računa te osiguravanju ispravnog rada igara i plaćanja. Alati za praćenje i prikupljanje podataka s uređaja koriste se s naglaskom na zaštitu osobnih podataka. Ostali podaci pomažu pri analitici i praćenju marketinških performansi, dok su neki podaci potrebni za osnovne funkcije. Kada je potrebno, omogućujemo vam izbor te poštujemo postavke vašeg uređaja i odabire unutar proizvoda. Tehnički identifikatori i signali aktivnosti mogu se prikupljati tijekom mobilne igre. Oni nam pomažu identificirati vašu sesiju, spriječiti sumnjivo ponašanje te poboljšati rad igre.

• Atributi uređaja i preglednika: model uređaja, verzija operativnog sustava, vrsta preglednika, jezik, vremenska zona, rezolucija zaslona i osnovni signali performansi. To ovisi o vašim postavkama i uređaju koji koristite.
• Podaci o mreži i sigurnosti uključuju IP adresu, vrstu veze, lokaciju (približno na temelju IP adrese; ne GPS) i sigurnosne događaje poput višestrukih neuspješnih prijava. kako bi pronašli probleme i poboljšali stabilnost, možete pogledati podatke o korištenju aplikacije ili stranice poput posjećenih stranica ili ekrana, klikova koje radite, trajanja sesije, padova i zapisnika pogrešaka.
• ID-ovi kolačića, ID-ovi oglašavanja (ako su dostupni) i drugi slični identifikatori koriste se za održavanje sesija, sprječavanje prijevara i praćenje korištenja.

Za normalnu igru ne trebamo znati točno gdje se nalazite. Možete odbiti značajku koja traži podatke o lokaciji i i dalje koristiti većinu osnovnih značajki aplikacije, osim ako značajka zakonski ili tehnički ne zahtijeva to. Za normalnu igru ne trebate imati pristup kameri i mikrofonu. Dozvolu trebate dati samo za jednu stvar odjednom ako odlučite učitati ID ili poslati dokumente za verifikaciju. Ako odlučite odbiti dozvolu, to možete učiniti odabirom učitavanja iz datoteka umjesto toga kada je ta opcija dostupna. S dozvolama za pohranu možete spremiti važne datoteke poput predmemoriranih slika, podataka sesije ili preuzetih računa ako vam uređaj to dopušta. Ako ne želite zatvoriti račun, možete očistiti predmemoriju uređaja odlaskom u postavke. Obavijesti, poput push ili pregledničkih upozorenja, nisu obavezne. Mogu se koristiti za sigurnosna upozorenja (poput potvrde prijave) i ponude ako su uključene. Uvijek možete isključiti obavijesti u postavkama uređaja ili u preferencijama proizvoda ako ih ima.

Tehnologije praćenja za mobilne uređaje

Možemo koristiti kolačiće, SDK-ove, piksele i druge slične tehnologije za održavanje sesija i provjeru rada usluge. Većina ovih alata spada u jednu od tri skupine: strogo potrebni, što znači da vas drže prijavljenima, čuvaju vaš račun sigurnim i omogućuju osnovne stvari poput navigacije i osiguravanja sigurnosti transakcija.

Pomažite nam otkriti koji ekrani se dugo učitavaju, što uzrokuje padove i kako ljudi navigiraju stranicom pružanjem podataka o performansama i analitici. Ako vam uređaj to omogućuje, identifikatori oglašavanja mogu se koristiti kao dio mjerenja marketinga kako bismo pratili kampanje i prestali vam prikazivati iste oglase više puta. Za kontrolu praćenja možete koristiti postavke kolačića na mobilnoj stranici (prikazano), promijeniti postavke kolačića u pregledniku ili koristiti postavke privatnosti na mobilnom OS-u. Možete resetirati ili ograničiti identifikator oglašavanja i praćenje oglasa na mnogim uređajima. To smanjuje točnost mjerenja marketinga, ali ne utječe na sigurnost računa.

Što podaci uređaja čine za plaćanja i sigurnost

Podaci s vašeg uređaja također se koriste kako bi se vaš račun i transakcije održali sigurnima. Signali uređaja i mreže mogu se provjeravati kako bi se osiguralo da je zahtjev u skladu s vašim uobičajenim korištenjem usluge te kako bi se označila svaka aktivnost koja ne izgleda normalno, poput kada tražite polog od 100 $ ili isplatu od 500 $. Time se osigurava nesmetano odvijanje legitimne igre uz smanjenje neovlaštenog pristupa, zlouporabe bonusa i prijevare pri plaćanju. Imate kontrolu nad dopuštenjima: Većinu dopuštenja možete promijeniti izravno u postavkama telefona. Ako ne date dopuštenje, casino će i dalje raditi, ali možda nećete moći koristiti sve njegove značajke. Pomoću kontrola uređaja otvorite aplikaciju Postavke i promijenite dopuštenja. Ako je imate, pronađite aplikaciju Stelario ili postavke preglednika.

Dopuštenja za lokaciju, kameru, pohranu i obavijesti mogu se promijeniti. Za identifikator oglašavanja i ograničenja praćenja pregledajte kontrole privatnosti. Odmah promijenite lozinku i obratite se podršci ako mislite da se netko prijavio na vaš račun s uređaja koji ne prepoznajete. Možemo vam pomoći provjeriti aktivnost i osigurati da nitko drugi ne može ući.